Como ya lo habíamos adelantado, la aerolínea Iberia estaba estudiando la posibilidad de cobrar por facturar el equipaje en determinadas rutas.
FACUA, como portavoz de los consumidores, dejó escuchar su protesta amenazando con interponer una denuncia. Ahora, el director de Comunicación de Iberia, Luis Díaz Guell expresó que los recargos no afectarán ‘casi seguro’ a los vuelos de los archipiélagos de Canarias y Baleares, como tampoco a los del puente aéreo entre Madrid- Barcelona. La medida eximirá, casi con seguridad, a los pasajeros de las islas, ya que no es generalizada y contemplará excepciones entre las que se incluye además a los clientes de business y del puente aéreo.
Finalmente, Guell declaró que que “haga lo que haga” la aerolínea lo hará dentro de los límites legales, y concluyó que si se aplican los recargos por maletas, Iberia informará “de forma transparente y cristalina”.
Vía: Europa Press
Escrito por Thiemi | 
16 de Octubre de 2009 | 
1 comentario
General.
Iberia ha decidido contrarrestar la reducción del tráfico aéreo que tradicionalmente ocurre entre los meses de octubre y marzo, poniendo a la venta un millón de plazas desde 39 euros por trayecto.
La aerolínea española ha lanzado tarifas para volar dentro de la Península y Melilla, o entre la Península y las Islas Baleares desde 39 euros por trayecto y entre la Península con las Islas Canarias desde 49.
La compañía ofrece además, la posibilidad de viajar a distintos destinos europeos desde 49 a 59 euros, a Estados Unidos por 159 euros y a La Habana (Cuba), Santo Domingo (República Dominicana), San Juan de Puerto Rico (Puerto Rico) o Río de Janeiro (Brasil) desde 189 euros por trayecto, y al resto de sus destinos en América Latina desde 289 euros.
Esta oferta es por demás beneficiosa pero debes apurarte porque la compra de los billetes puede realizarse hasta el próximo 27 de septiembre y las nuevas tarifas se aplicarán a los viajes que se realicen entre el 13 de octubre y el 25 de marzo.
Los puedes adquirir en Serviberia, oficinas de Iberia, www.iberia.com y agencias de viajes.
Vía: Europa Press
Escrito por Thiemi | 25 de Septiembre de 2009 | 0 comentarios
General.
La posibilidad de que el pasajero pueda adquirir la tarjeta de embarque a través de la Red y evitar fastidiosas colas en los mostradores del aeropuerto, posibilitará que Iberia bata récords este verano, al menos eso se prevé con las 14.000 emisiones que se realizan por día.
El proceso sencillo y gratuito puede efectuarse desde el día anterior y hasta dos horas antes de que los vuelos despeguen, es válido para todas las rutas en las que opera la compañía salvo en Estados Unidos, Puerto Rico, Cuba y Centroamérica en general donde el control de documentación dificulta y demora el trámite.
Vía: Vuelos baratos
Escrito por Thiemi | 24 de Agosto de 2009 | 0 comentarios
General.
A pesar de que Iberia ya contaba con una excelente valoración por parte de los clientes, la aerolínea ha decidido mejorar el servicio gastronómico para los clientes de clase turista que realicen vuelos de largo radio y estrena un nuevo servicio principal con una alta gama de platos, para comida o cena, dependiendo de la hora de vuelo.
Otra de las novedades atañen al segundo servicio de desayuno o merienda, con una presentación más cómoda y funcional que incluye un bocadillo o croissant relleno de embutido, fruta natural y chocolatinas con la ventaja de poder llevarlo para consumirlo más tarde.
La tercera novedad consiste en ofrecer al pasajero entre horas – y dependiendo de la duración del vuelo- agua, zumos, frutos secos, chocolatinas o sándwiches.
Esta mejora del servicio a bordo forma parte de las medidas contempladas en el Plan Integral de Servicio al Cliente (PISAC) de Iberia.
Vía: Expreso
Escrito por Thiemi | 18 de Julio de 2009 | 1 comentario
General.
Con una media de una media de 19,2 maletas extraviadas por cada 1.000 pasajeros, Iberia aparece a la cola de las aerolíneas europeas en gestión de equipajes en los meses de invierno, según señala el último informe Consumer Report elaborado por la Asociación de Aerolíneas Europeas.
La compañía atribuye estas irregularidades a la huelga de celo de los pilotos y a las nevadas del pasado mes de enero, pero lo cierto es que se ha reportado una media de 19,2 maletas extraviadas cada 1.000 pasajeros. Esta cifra presenta un evidente contraste con las obtenidas por la misma compañía en 2008, cuando Iberia redujo la tasa a 11,1 maletas extraviadas en el primer trimestre del año, por debajo de la media europea que se situó en 13 equipajes.
Habrá que tomar los recaudos necesarios ya que, en los meses de verano, el número asciende a 14 maletas perdidas por cada 1.000 pasajeros.
Vía: Expreso
Escrito por Thiemi | 29 de Junio de 2009 | 4 comentarios
General.
La crisis económica mundial sumada a la alarma desatada por el brote de la gripe A, ha provocado que Iberia reduzca de doce a siete la frecuencia de sus vuelos semanales a México. Con esto, la empresa busca adaptarse a la caída de la ocupación de sus aviones que está por debajo del 60%.
El presidente de Iberia, Fernando Conte, ha admitido que de persistir esta situación, la aerolínea podría profundizar en su reestructuración aunque confían en que, de cara a la temporada estival, la demanda se recupere y mejore.
La próxima entrada en la alianza OneWorld de la Mexicana Aviación, de la que Iberia es el “padrino” traerá, con su incorporación, ”efectos positivos” para el sector y es de esperar que incentive y active el turismo mexicano que se ha visto tan perjudicado.
Vía: El Mundo
Escrito por Thiemi | 7 de Junio de 2009 | 2 comentarios
General.
La Audiencia Provincial de Madrid ha condenado a Iberia y a su filial Air Nostrum a pagar una indemnización simbólica de un euro por cada uno de los tres pasajeros sordos a los que denegó el acceso a un avión en el año 2004.
El hecho ocurrió en el Aeropuerto de Melilla, el 23 de febrero de 2004, cuando un comandante de Iberia Regional Air Nostrum denegó el embarque a tres jóvenes sordos porque no iban acompañados de una persona oyente que garantizase su seguridad. Los jóvenes que iban provistos de billete y tarjeta de embarque, no pudieron realizar su viaje a Madrid.
El hecho fue denunciado como ‘trato discriminatorio’ y la compañía alegó que sólo ‘aplicó la ley que por aquel entonces estaba vigente’. El director de Comunicación de Air Nostrum, Antonio de Nó, subrayó que “en 2005, cambió el marco legal y Air Nostrum se adecuó a la nueva normativa por lo cual una situación como esta no podría volver a ocurrir en un avión de la compañía”. Por lo tanto, si en aquella oportunidad se cumplió la ley, también se cumplirá ahora y este tipo de situaciones no volverá a repetirse.
Vïa: Expreso
Escrito por Thiemi | 2 de Junio de 2009 | 1 comentario
General.
Porque la unión hace la fuerza y porque, cuando de promover e incentivar el turismo en nuestro país se trata, el secretario de Estado de Turismo, Joan Mesquida, y el Presidente de Iberia, Fernando Conte, han firmado hoy un acuerdo que supone una campaña de publicidad conjunta.
Por un lado, la participación de Iberia en ferias turísticas, jornadas profesionales y congresos organizados por Turespaña, y por el otro, Iberia facilitará el transporte aéreo hacia España con carácter promocional de periodistas internacionales, operadores turísticos y agentes de viajes.
Asimismo, Iberia podrá tener presencia, sin coste, en el stand oficial de Turespaña con el que promociona la imagen de nuestro país en las 173 ferias de turismo en el exterior programadas para este año y presencia preferente en las siguientes jornadas profesionales organizadas por Turespaña: en China a finales de mayo; Brasil a finales de octubre; Países del Este de Europa, en Madrid, junio; Países del Golfo Pérsico en Málaga, mes de septiembre.
Una alianza provechosa que, a no dudar, aportará beneficios al sector turístico y comercial español.
Vía: Expreso
Escrito por Thiemi | 15 de Abril de 2009 | 1 comentario
General.
Que la red se ha convertido en una herramienta fabulosa, no es noticia nueva y las compañías aéreas hacen uso de ella en la promoción y venta de sus productos. Pero también, el cliente resulta altamente beneficiado ya que la búsqueda en la web ahorra tiempo y dinero.
Ahora, la compañía Iberia ha incorporado a sus servicios la posibilidad de emitir la tarjeta de embarque desde la propia web de la compañía e incorporó una veintena de nuevos destinos internacionales a partir del auto check-in online.
Estambul, Bogotá, Lima, Quito, Guayaquil, Moscú, Río de Janeiro, Sao Paulo, Bucarest, Tel Aviv, y Johannesburgo son nuevos destinos desde/y hacia donde ya se puede emitir la tarjeta de embarque online y se agregan a El Cairo, Argel, Casablanca, Tánger, Marrakech, Senegal, Dakar y Lagos que ya permiten la facturación online.
La tarjeta de embarque online ya está disponible en prácticamente todos los destinos de Iberia, exceptuando EE.UU, Puerto Rico, Cuba, México y Centroamérica donde todavía no se ha implementado.
Vía: Iberia
Escrito por Thiemi | 8 de Abril de 2009 | 0 comentarios
General.
En los medios de comunicación hemos podido ver que la aerolínea española Iberia ha puesto a la venta dos millones de plazas para volar a casi todo el mundo, a unos precios hasta ahora inéditos en la historia de la compañía y en una campaña sin precedentes.
“Hemos ajustado el cinturón a nuestros precios para que pueda seguir volando” es el lema que la aerolínea utiliza para promocionar sus vuelos y salir a competir con las low-cost.
Los billetes de esa oferta podrán adquirirse hasta el 9 de febrero aunque las tarifas se apliquen para vuelos comprendidos de febrero a junio.
La variedad de destinos que ofrece Iberia hace doblemente atractiva la oferta:
-Península, Baleares y Melilla desde 19€.
-Europa y Canarias desde 39€.
-EE.UU 119€.
-La Habana, Santo Domingo, Puerto Rico, Bogotá y Johannesburgo desde 149€.
-Resto de América desde 249€.
Quedan pocos días, 2.000.000 de plazas te esperan.
Vía: Ofertas 2×1
Escrito por Thiemi | 6 de Febrero de 2009 | 0 comentarios
General.
